Politica de rambursare

Politica de Retur și Retragere

Conform OUG nr. 34/2014 (art. 16 lit. d și e), produsele alimentare sigilate care au fost desigilate de către consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă.

Condiții de retur:

1. Produse sigilate: Puteți solicita returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primire doar dacă acestea sunt în starea lor originală, cu ambalajul intact și sigilat. Costul transportului pentru retur este suportat de către cumpărător.

2. Produse desigilate: Produsele alimentare ale căror sigilii/ambalaje originale au fost deschise NU pot fi returnate.

3. Produse deteriorate la transport: În cazul în care coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să efectuați un proces-verbal cu curierul și să ne contactați în termen de 24h la e-mail [adresa ta de e-mail] alături de fotografii doveditoare pentru înlocuirea gratuită a produselor.
   
   

   Urban Social Spot S.R.L.

   Adresă trimitere retur: Aleea Dobrina, nr. 1-3, sector 2, Bucuresti, CP 023872

   E-mail contact retururi: adrianvgrigore@gmail.com

   Telefon: +40 726318009